FAQ

ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status "Vorbereitung für den Versand", "Versand" oder "Zugestellt" erreicht hat, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr akzeptieren.

VERSAND

Wo versendet ihr?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- & Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung über PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es in der Regel 3 bis 7 Tage, um diese zu bearbeiten.
Die Versandzeit basiert auf der von Ihnen gewählten Liefermethode.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

In welcher Währung werde ich belastet?
Alle unsere Transaktionen basieren auf USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihre Bank den entsprechenden Wechselkurs der Währung anwenden, abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden.

Akzeptiert ihr Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

• Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
• Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
• Die Rückgabe- oder Umtauschanforderung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung erfolgen
  Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

support@thekatharina.com